前段時光，微軟首席履行官薩提亞·納德拉的一句“建議可以先存眷一下聊天機械人在保險行業里的運用”，無疑讓業內子士都細細琢磨了一番。一邊說要堅持奧秘感，另外一邊卻泄漏出這一信息。不只如斯，納德拉還還強調了微軟正在與許多客戶協作，且信任他們的技巧會運用于許多行業。這不由讓人提問：微軟畢竟想干甚么？

　　現在，浩瀚行業將人工智能作為家當進級的尺度裝備，而納德拉以聊天機械人與保險行業的關系勾畫出微軟的人工智能結構，由此可以看出微軟將眼力下落在各個范疇，并試圖以技巧后援的情勢來撬動花費市場。

　　固然，機械人客服也并不是甚么新穎事。在曩昔的三年里，京東的JIMI智能客服機械人曾經辦事跨越了上億用戶，并且JIMI經由過程天然說話處置、深度神經收集、機械進修、用戶畫像等技巧，可以或許完玉成天候、無窮量的用戶辦事。

　　其實，早在蘋果iPhone涌現開端，基于觸屏交互方法的人機溝通形式就曾經掀起了一輪人機交互UI體驗進級高潮，而觸屏形式讓人機交互向著更人道化的偏向邁出了一年夜步。在觸屏體驗以后，人們對人機交互界面的友愛度連續晉升。現在，聊天機械人以更相符人道習氣的說話交互方法，或帶來推翻性的轉變。

　　據統計，2016年有跨越3萬個聊天機械人品牌和6千個相干技巧涌入市場。估計2017年，將有更多的聊天機械人和點對點即時通信app邁過“進入市場”這道坎，并逐步成為主流的交互應用對象。