在 TechCrunch 的迷你劇集《人機年夜戰(zhàn)》的第六集，冰臉笑星賈達·弗雷德蘭德與心愛的機械人辦事生 Relay 在硅谷皇冠沐日酒店停止了一場人機年夜戰(zhàn)，劇集中扣不上禮服的賈達在酒店辦事挑釁中毫無懸念的敗給了 Relay。而在更多處所，這類商用機械人正在以驚人速度代替人類成為酒店和餐廳里的國家棟梁。

　　在日本，一個名為“奇異的酒店 （Henn-na Hotel）”的機械人酒店行將在 8 月份停業(yè)迎客，這個酒店總面積約 4300 平方米，有 100 個客房，而全部酒店的員工唯一 7 人，只會擔任一些機械人沒法解決的事務(wù)。異樣，希爾頓在客歲和 IBM Watson 協(xié)作測試了機械人前臺、喜達屋旗下的 Aloft 在 2014 年就用機械人 Botlr 為客房遞器械、洲際旗下的皇冠沐日酒店也有相似功效的機械人 Dash。

　　酒店辦事機械人 Peanut

　　在 CES Asia 展會現(xiàn)場，我們也發(fā)明了 Relay 的表兄弟 Peanut，這個由上海創(chuàng)業(yè)公司臨盆的商用機械人正在上海當?shù)氐亩嗉揖频隇轭櫩凸┙o辦事。“最多的一家酒店有四十臺機械人，最多的一天能辦事一百來次。”Peanut 的臨盆商、擎朗智能的開創(chuàng)人李公告訴動點科技。當酒店主人須要相似送餐如許的辦事時，辦事員就會把顧客須要的器械放進 Peanut 的腦殼里，Peanut 會計劃出最好道路把器械送到顧客的房間——固然不會上樓梯，但 Peanut 可以經(jīng)由過程發(fā)射旌旗燈號的方法掌握電梯、撥打德律風，關(guān)于一些有特別需求、或是有嚴重社交恐怖癥的顧客來講，這是個偉大的福音。

　　“可以懂得成我們把全部酒店的地圖裝進機械人的腦殼里，他便可以依據(jù)算法主動計劃道路。”李通說。在全部行程中，Peanut 可以完整自立行走于酒店的龐雜回廊通道，碰見行人時也能夠自行躲避。

　　機械人在年夜型商場里的運用

　　這類機械人異樣被用于餐廳和年夜型商場，在餐廳里，Peanut 取代了傳菜員的任務(wù)，廚師把食物放在 Peanut 身上，它就可以自行送到餐桌上。在年夜型商場里，Peanut 則會飾演領(lǐng)導的腳色——在一些設(shè)計極端龐雜的商場，顧客可以隨著 Peanut 找到不輕易被發(fā)明的餐廳，在空閑時，機械人胸前的屏幕還能播放告白。

　　“商場里人流量很年夜、道路也要更龐雜一些，然則機械人都可以自立辨認，好比說道路上有一道門關(guān)了，那末機械人發(fā)明以后便可以立時從新盤算出最好道路。”李通說。關(guān)于許多顧客來講，他們很難經(jīng)由過程年夜眾點評上的地址找到餐廳的詳細地位，比擬于酒店辦事生，這或許是個適用性更強的場景。

　　據(jù)李通引見，如許一臺機械人的造價年夜概在四萬元國民幣閣下，一次充電可讓這個 60 斤的年夜家伙任務(wù)十個小時。年夜多半客戶則情愿花每個月 2000 元的房錢把 Peanut 租上去，它們不須要工資、社保和公積金，也不會告假怠工，比擬于雇傭辦事生，機械人要劃算太多了——這是 Peanut 如許的機械人發(fā)明的最年夜價值，它們?yōu)槠髽I(yè)切實在實地勤儉了年夜把開支。關(guān)于企業(yè)客戶來講，它們獨一要擔憂的就是機械人能夠涌現(xiàn)的毛病。據(jù)李通引見，這些機械人在投入應(yīng)用之前都邑停止年夜量的測試，今朝還沒有嚴重的毛病產(chǎn)生。

　　比擬于家庭陪同式機械人還逗留在玩具階段，像 Peanut 如許的商用機械人正在迎來春季。從市場狀態(tài)來看，固然今朝還不存在機械人年夜范圍替換人力的情形，但機械人曾經(jīng)很年夜水平協(xié)助了人類的任務(wù)，而且將來的需求缺口將愈來愈年夜，年夜部門簡略反復的任務(wù)簡直都可以交給機械人完成。來自 IDC 的申報指出，中國曾經(jīng)是世界上最年夜也是增加最快的機械人市場，到 2020 年中國市場將占全球機械人市場總量的 30％以上。制作業(yè)將持續(xù)主導中國在機械人方面的收入，在 2016 年團圓制作和流程制作占市場總量的 50%以上。IDC 估計，從如今到 2020 年，中國機械人及相干辦事的收入將增加一倍以上，即從 2016 年的 246 億美元（約合 1696 億元國民幣）增至 2020 年的 594 億美元（約合 4095 億元國民幣），復合年增加率 （CAGR） 接近 25%。