昨天，位于九江路“銀行一條街”的扶植銀行（7.360, 0.00, 0.00%）九江路支行，將其從新改革后的一層營業網點對外開放，這里成為國際首家“無人銀行”網點。

　　走進“無人銀行”，機械人（21.890, 0.00, 0.00%）年夜堂司理會迎下去，經由過程天然說話與客戶交換互動，引誘客戶進入分歧辦事區域。從機械人代替年夜堂司理開端，無人銀行便顯示出與通俗銀行網點自助終真個差別：無人銀行中不只有年夜量智能化自助終端，還經由過程技巧與理念立異，將銀行各環節的智能辦事串連起來，完成全部網點無人化。

　　林立的高下柜臺、勞碌的任務人員、擁堵的列隊人群已成為曩昔式，取而代之的是聰明柜員機、VTM機、外匯兌換機和AR、VR等互動體驗區，各類自助機具承當了90%以上傳統網點的現金及非現金各項營業，關于VIP客戶的龐雜營業還專門開拓私密性很強的空間，可在這里經由過程長途視頻專家體系由專屬客戶司理一對一辦事。據引見，今朝這家無人銀行網點會有人在，好比日常平凡會支配保安值班，顧客在智能終端上開卡、匯款時，出于平安風險斟酌，也會支配任務人員現場辦事。

　　今朝銀行營業還難以完成百分之百無人化，但無人銀行動銀行網點轉型翻開想象空間。機械人年夜堂司理引見：“無人銀行內有約5萬多冊圖書供到店客戶收費瀏覽；前沿的VR、AR元素游戲可供客戶暢享，完成游戲體驗還會取得各具特點的小禮品；解決相干金融營業可在自助售貨機上支付收費飲品……”

　　建行相干擔任人引見，無人銀行面前實際上是“有人辦事”，曩昔集中在前臺的辦事人員釀成后臺技巧開辟和長途辦事團隊，完美的后臺體系和“以客戶為中間”的理念，支持客戶在無人銀行中享用全程智能化辦事。無人銀行和網點智能化改革，讓更多人力從程式化的崗亭上束縛出來，集中資本，為客戶供給特性化辦事。